小议沟通

社会属性是将人与一般动物区别开来的最关键因素，社会属性的具体体现有很多种，沟通是人的社会属性的一个重要保障。语言的产生，使得人与人之间的沟通交流成为可能，传说当人类有能力建造巴别塔的时候，上帝出于畏惧，让人与人之间无法正常沟通，也成了阻止人类发展的最有效手段。可见沟通与交流的重要性。

沟通是种艺术，也是技术，表达、倾听、肢体语言都直接影响沟通的效果。沟通的目的何在？传达和获取信息。不会沟通或者没有沟通有什么后果？对上古的人类而言，没有沟通意味着永远无法完成巴别塔这样让上帝都畏惧的工程，对现代人来说，意味着与社会现实脱节，与人群隔离，思想闭塞，性格孤僻，失去前进发展的机会与动力。沟通有点象是吃饭，有些时候，吃饭是很愉快的事情，是种享受，另一些时候，吃饭是种负担，但出于生理需要，或者社交需要，很多饭再不愿意吃也得吃；沟通也是一样，很多场合，自我表达是愉快的，主动的，必须的，令一些时候，再不愿意讲话或者听人讲话，也要去讲，也要去听。沟通的必要条件是什么？便是以真实的人或人群为对象，一个整天面对电脑使用聊天工具的人，不能算作真正意义上的沟通。沟通的方式有什么？开会是一种广播式的沟通，有人讲，有人听；聊天是一种点对点式的沟通，每个人都可以讲，也可以听。

相信上述观点可以被大多数人认同。以此为依据，反思一下自己的问题。

“沟通能力”的第一要素是语言表达能力，“会说话”，“健谈”，其实说的都是这种能力。“能力”从何而来？通常说一个人有某方面的能力，一般都是因为他有这方面的天赋或在这方面很努力或二者兼而有之。对于一个没有语言天赋，又怯于表达的人，就很难具备这种能力了。没有但又渴望拥有“沟通能力”，往往就象一个人没有又渴望拥有金钱时的表现一样，焦急、浮躁、急于求成、低级错误、自卑。

同样重要的还有倾听。上帝给人一张嘴两只耳朵，就是让人少说多听。沟通能力差往往也表现在不会倾听这方面。听懂别人在讲什么，进而弄清讲话者的意图，才能或欣然接受或怒斥批驳或求同存异或，才能使沟通更有效。也只有通过倾听才能了解讲话者的心思，才可能做到对症下药，因势利导。

沟通的效果还与人的阅历、学识、兴趣、特长相关，但并非只有具备这些条件才能成为一个好的沟通者。有时候恰好相反，一肚子学问的未必是个好的演讲者，刘项原来不读书，但不意味着他们不能成为优秀的演说家。

可以说“沟通”这件事谁都会做，但有效沟通并不是人人都能做得好的。

拿聊天来说，这是最方便随意的一种沟通方式，聊天的对象可以是朋友、同事甚至陌生人。聊天的时候没人会准备提纲也不会打草稿，即兴的演讲和凑趣的打岔都可以成为聊天的一部分。健谈的人，可以滔滔不绝的说上一晚上，各种烦恼和喜悦都可以成为谈资，即使旁人未必感兴趣的话题或没人会关心的琐事，也可以说的绘声绘色，且忘情投入。会倾听的人，可以从别人的话题中学习到很多东西，也可以见缝插针，恰如其分的插入自己的看法和一件，虽然可能惜字如金，但往往一针见血或恰到好处。

说话最重要的是有条理，即使是随便的聊天，如果说话的人头脑清晰，思维连贯，逻辑性强，很容易让倾听者跟随自己的思路，达到自己的目的。这个目的未必是功利性的，哪怕只是为了讲个笑话，博众人一笑，也需要能很好的把握重点，详略得当，声情并茂。相反，如果讲话有气无力，啰哩啰嗦，没有感情色彩，没有重点，没有抑扬顿挫，不带任何肢体语言，说了前面忘了后面，那么再精彩的事情也会让人听来索然无味了。时间长了，熟悉的人会习惯性的忽视你的意见，陌生人也不会对你有什么认同感。

沟通还有个态度问题，谦虚平和的态度是良好沟通的关键，任何暴跳如雷和先入为主的态度都是良好沟通的桎捁。君子日叁省乎几，做人可以高调，但不能妄自尊大，讲话可以滔滔不绝，但不该盛气凌人。

这是一次反思，好的方面是别人的，差的方面都是在说自己。好的方面都是我所羡慕的，羡慕意味着别人有自己没有，别人能做到自己做不到，而差的方面都是自己希望避免但无法做到的。这两日不断遭遇沟通障碍，也许并非旁人所看重的，却都是另自己沮丧的。也曾一而再再而三的努力提高自己的沟通能力，然而...太笨了。太伤自尊的话不想对自己多说了，希望劝自己加倍努力，不可妄自菲薄，然而总是事与愿违，缺乏沟通能力让自信心和自尊心备受打击，按前面的推论，自身为人的社会属性是十分匮乏的。

何如？再努力吧！

附一二小事以备忘：年轻同事离职，洗澡，喝茶聊天，安排工作。